Garanzia e Rimborso

Facciamo in modo che i tuoi acquisti online siano sicuri, utilizziamo per questo pagamenti elettronici certificati, imballi accurati e una garanzia completa sui prodotti.

Tutti gli articoli del nostro E-shop, infatti, sono coperti da garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, garanzia della casa produttrice.

RESO PER DIFETTI O NON CONFORMITA’

In caso il prodotto acquistato risulti danneggiato a causa del trasporto o presenti difetti di produzione, Terrepreziose.com si impegna a sostituire il prodotto in garanzia e senza nessun addebito.

Per avvalersi di questo diritto è necessario: inviare entro 5 giorni dalla data del ricevimento della merce una comunicazione scritta indirizzata a Terrepreziose via mail a info@terrepreziose.com, indicando i riferimenti all’ordine, il prodotto danneggiato o difettato e i dettagli del difetto riscontrato. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà per concordare la sostituzione.
IMPORTANTE
Il prodotto da sostituire deve essere negli imballi originali accuratamente sigillati.
Terrepreziose provvederà a effettuare la sostituzione all'indirizzo indicato in fattura nel più breve tempo possibile.